Jak można uzyskać hasło dostępu do "Portalu klienta" na stronie http://www.sileman.pl?

Jako hasło, prosimy podać numer MAC modemu (znajduje się na naklejce z boku lub w dolnej części obudowy modemu) lub numer karty STB.

Dla Abonentów nie korzystających z modemów kablowych lub dekoderów telewizji cyfrowej, jedynym sposobem na dostanie się do Portalu klienta jest skorzystanie z procedury przypomnienia hasła. Link do niej widnieje na stronie http://www.sileman.pl i pojawia się po wybraniu odnośnika Portal klienta zaraz nad polem Numer klienta.

W jaki sposób mogę założyć konto e-mail lub konto WWW?

Wystarczy wejść na stronę http://www.sileman.pl i kliknąć w odnośnik Portal Klienta.

Po podaniu hasła i wybraniu z menu po lewej konta pocztowe i WWW otworzy się formularz umożliwiający założenie konta.

Jaką pojemność ma moja skrzynka pocztowa założona na serwerze firmy Sileman? Jak duże załączniki mogę dodawać do moich e-maili?

Skrzynki pocztowe na naszym serwerze mają pojemność 500 MB. Maksymalna wielkość załącznika to 50 MB.

W jaki sposób mogę korzystać z konta pocztowego założonego na serwerze firmy Sileman?

Istnieją dwa podstawowe sposoby korzystania z poczty elektronicznej na serwerze firmy Sileman:

Pierwszy z nich polega na wykorzystywaniu do tego celu przeglądarki internetowej. Wystarczy wejść na stronę http://poczta.sileman.pl i podać nazwę użytkownika (w formacie użytkownik@serwer, np. Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. ) oraz hasło. Po chwili ukaże się interfejs, w którym można odczytywać, pisać, przenosić czy kasować wiadomości e-mail.

Drugim sposobem obsługi poczty elektronicznej jest skorzystanie z dedykowanego do tego celu programu komputerowego (tzw. MUA - Mail User Agent - np. The Bat!, Mozilla Thunderbird czy Outlook Express). Aby dowiedzieć się jak przystosować taki program do pracy z serwerem poczty firmy Sileman, prosimy zajrzeć na stronę http://net.sileman.pl. W sekcji Konfiguracja poczty znajdziecie Państwo krótki, ilustrowany poradnik, który krok po kroku prowadzi przez proces wpisywania właściwych ustawień.

Mam kłopoty z konfiguracją swojego programu pocztowego. Jakie dane mam do niego wpisać?

Dane konfiguracyjne konta pocztowego:

• serwer poczty wychodzącej: typ SMTP, port 25, nazwa: smtp.sileman.pl - wymaga uwierzytelniania,
• serwer poczty przychodzącej: typ POP3, port 110, nazwa: pop3.sileman.pl,
• nazwa użytkownika: w formacie użytkownik@domena, np. Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

Prowadzący krok po kroku przewodnik konfiguracji poczty znajduje się na stronie http://net.sileman.pl/ w sekcji Konfiguracja Poczty.

Mam poprawnie skonfigurowany program pocztowy a mimo to nie mogę wysyłać wiadomości e-mail. Dlaczego?

Proszę sprawdzić, czy powodem nie jest nałożona przez administratora sieci Sileman blokada poczty wychodzącej.

Wystarczy w tym celu udać się na stronę http://www.sileman.pl i skorzystać z Portalu klienta. Gdyby okazało się, że taka blokada zotała aktywowana, znajdziecie tam Państwo o tym informację.

Powodem nakładania na Abonentów blokad jest przeciwdziałanie wysyłaniu do innych użytkowników Internetu niechcianej poczty, czyli tzw. spamu. Są to różnego rodzaje materiały reklamowe lub inne nie zamawiane treści, które tylko zaśmiecają skrzynki pocztowe. Wiadomości takie często wysyłane są z komputerów naszych klientów bez ich wiedzy i zgody przez specjalnie przygotowane do tego celu wirusy komputerowe.

Blokada poczty wychodzącej nakładana jest gdy:

• administrator sieci Sileman dostanie potwierdzoną informacje o wysyłaniu spamu przez Abonenta,
• automatycznie działający na serwerze pocztowym skrypt wykryje nietypowo dużą ilość wysłanych w krótkim czasie wiadomości e-mail.

Aby odblokować pocztę wychodzącą, należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta (nr tel. 032 789 60 20).

Nie mogę zalogować się na moje konto pocztowe za pomocą przeglądarki internetowej (wchodząc na stronę http://poczta.sileman.pl). Gdzie tkwi problem?

Proszę sprawdzić:

• czy wpisywana nazwa użytkownika jest w formacie: użytkownik@serwer (np. Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. ),
• czy podczas wpisywania hasła nie jest włączony na klawiaturze klawisz CapsLock,
• czy w używanej przeglądarce internetowej nie są wyłączone tzw. ciasteczka (cookies)

Ustawienia Cookies w przeglądarce Internet Explorer: należy kliknąć na menu Narzędzia, następnie:

• wybrać zakładkę Prywatność,
• jeśli wzakładce widoczny jest suwak, to ustawić nim Średni poziom prywatności;

jeśli go nie ma, kliknąć na przycisk Zaawansowane... i odznaczyć pole Zastąp automatyczną obsługę plików cookie.

Ustawienia plików Cookies w przeglądarce Mozilla Firefox: należy kliknąć na menu Narzędzia. W dalszej kolejności:

• wybrać Opcje,
• kliknąć na przycisk Prywatność (z symbolem kłódki),
• wybrać zakładkę Ciasteczka,
• upewnić się, że pole Zezwól witrynom na ustawienie ciasteczek jest zaznaczone.

W jaki sposób można zmienić hasło do konta pocztowego/konta WWW?

Proszę wejść na stronę www.sileman.pl. Po wybraniu odnośnika Portal klienta oraz poprawnym podaniu hasła, w menu po lewej stronie można kliknąć na link konta pocztowe i www. Otwarty zostanie panel konfiguracyjny, za pomocą którego można m.in. zmienić hasło do dowolnego z kont.

 

Chciałbym zmienić nazwę konta pocztowego/konta WWW. Chciałbym usunąć konto. Jak mogę to zrobić?

Proszę skontaktować się w tej sprawie z administratorami, pod adresem mailto: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. .

Dla przyspieszenia obsługi Państwa zlecenia, prosimy o wskazanie w wysyłanej wiadomości:

• imienia i nazwiska osoby, na którą podpisana jest umowa,
• adresu instalacji modemu lub gniazda Ethernet,
• numeru klienta, jeśli jest Państwu znany.

 

Jak mogę dostać się na swoje konto WWW?

Wystarczy skorzystać ze strony http://www.sileman.pl i sekcji Twój Internet. Po poprawnym podaniu hasła można kliknąć na link konta pocztowe i www. Otwarty zostanie panel konfiguracyjny, za pomocą którego można m.in. zalogować się na swoje konto WWW.

Alternatywnym sposobem jest skorzystanie z dedykowanego programu, obsługującego protokół FTP (np. Total Commander).

Aby skonfigurować połączenie ze swoim kontem WWW za pomocą programu Total Commander należy:

• kliknąć w menu programu Sieć,
• wybrać FTP połączenie...,
• kliknąć przycisk Nowe połączenie...,
• w pola szczegóły połączenia wpisać:
  • Sesja: Dowolna nazwa tworzonego połączenia,
  • Nazwa hosta: adres konta WWW (np. jan.sileman.net.pl),
  • Użytkownik: pierwszy człon adresu konta WWW (np. dla jan.sileman.net.pl wpisujemy jan),
  • Hasło: ustawione hasło dostępowe,
• kliknąć przycisk Ok dla zakcepotwania zmian,
• kliknąć Połącz by nawiązać łączność z kontem WWW.

Po skończonej pracy wystarczy kliknąć menu Sieć i wybrać opcje FTP Rozłącz.

Korzystając z powyższej konfiguracji z powodzeniem można przygotować do pracy inny program umożliwiający korzystanie z protokołu FTP.

Czy mogę powiększyć swoje konto WWW?

Istnieje taka możliwość. Konta powiększamy o wielokrotności 50 MB. Usługa taka wiąże się z dodatkową miesięczną opłatą w wysokości 2,40 zł brutto; aby z niej skorzystać, wystarczy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta (nr tel. 789 60 20).

 

Czy Sileman prowadzi dla Abonentów serwery do wymiany plików FTP lub P2P?

Firma Sileman nie utrzymuje żadnego serwera, który służyłby do wgrywania lub pobierania dowolnej treści.

Przygotowaliśmy jednak dla naszych klientów serwer FTP, dzięki któremu można szybko pobierać najnowsze wersje najciekawszych naszym zdaniem pakietów oprogramowania (dystrybucji) związanych z systemem Linux.

Serwer dostępny jest za pomocą standardowego protokołu FTP pod adresem ftp://ftp.sileman.pl.
Można z niego korzystać również z poziomu interfejsu WWW, dostępnego pod adresem http://mirror.sileman.pl.